退换货政策
海南新耀起点网络科技有限公司 · 七天无理由与售后处理
七天无理由退换
商品签收后7日内，如商品完好、配件齐全且不影响二次销售，可联系客服申请无理由退换；定制类、鲜活易腐类商品除外。
质量问题处理
如商品存在质量问题，请在签收后48小时内拍照联系客服，经核实后可选择补发、更换或退款，退回运费由本店承担。
退款说明
退款将在确认受理后1-3个工作日内原路退回您的付款账户，具体到账时间以支付机构处理为准。
退换流程
步骤一：联系客服说明问题；步骤二：按客服指引寄回商品；步骤三：仓库验收合格后为您办理补发或退款。
售后联系方式
客服电话见页脚经营信息（周一至周日 9:00-21:00）；为便于快速处理，请联系时提供订单编号与商品问题描述。